James Higgs:

Hay unas cuantas frases clave que la gente usa para evitar que te centres en los detalles de un proyecto y vuelvas a observarlo en conjunto, y ‘no es algo coyuntural’ es una de esas frases. Creo que se supone que significa que el detalle concreto al que estás prestando atención no es esencial para el servicio del que se está hablando, y es algo que se puede cambiar más adelante.

Esta actitud me frustra muchísimo porque creo que la forma de crear servicios muy buenos es obsesionándose con los detalles. Creo que una de las formas de crear un servicio nefasto es desarrollar un concepto puro y abstracto estando aislado del modo en que la gente lo utilizará realmente. Para mí, el concepto está englobado en la ejecución.

Estoy totalmente de acuerdo. Los detalles lo son todo. (Visto a Liz Danzico, cuya web Bobulate últimamente ha tenido contenidos geniales).